Em meio a um cenário desafiador, 43% das pequenas empresas direcionam investimentos em tecnologia para aumentar sua produtividade e eficiência neste ano. Para enfrentar preocupações econômicas, 74% estão intensificando esforços de marketing e reservando recursos para emergências, visando atrair novos clientes e garantir a estabilidade financeira. Com foco na modernização, 35% planejam adotar novas ferramentas para otimizar processos internos e aprimorar a comunicação com os clientes, reconhecendo a importância da inovação para impulsionar o crescimento.

A Inteligência Artificial (IA) desponta como uma solução promissora, com 24% das empresas planejando sua incorporação em áreas-chave, como marketing, análise de dados, atendimento ao cliente e gestão financeira. Essa tecnologia oferece uma abordagem econômica e de baixo risco para melhorar processos, permitindo que as pequenas empresas maximizem a eficiência e aprimorem a qualidade do serviço ao cliente.